Политика конфиденциальности

При обращении по поводу услуг мы обрабатываем контактные данные и сообщение, которые вы предоставляете через форму связи или чат сайта. Техническая информация может включать IP-адрес и сведения о браузере, используемые для безопасности и доставки сообщений.

Записи, предоставленные в рамках прежних договорённостей об оказании услуг, могут по-прежнему включать сведения об аккаунте, компании, личности, документах и платежах. Закрытие интерфейса личного кабинета само по себе не удаляет эти записи.

Мы используем сведения из текущих обращений, чтобы отвечать на вопросы, обсуждать запрошенные услуги, доставлять сообщения и защищать сайт от злоупотреблений. Прежние записи об услугах продолжают обрабатываться в соответствии с относящимися к ним целями и обязательствами.

Сайт для приёма обращений использует Supabase для хранения данных, Resend для доставки электронной почты и Cloudflare для безопасности и защиты от ботов. Сообщения чата сайта и контекст переписки передаются в рабочий чат сотрудников в Telegram, чтобы наша команда могла ответить.

Прежние уведомления об обработке данных также охватывали обработку платежей и проверки соответствия требованиям. Приостановка онлайн-регистрации и оформления заказов не удаляет записи по прежним договорённостям.

Мы никогда не продаём персональные данные третьим лицам.

Все данные шифруются при хранении (AES-256) и передаче (TLS 1.3). Шифрование на уровне приложения защищает чувствительные поля. Доступ контролируется политиками защиты на уровне строк (Row Level Security). Документы хранятся в закрытых хранилищах и доступны по подписанным ссылкам с ограниченным сроком действия.

Для прежних записей об услугах сохраняются существующие обязательства по хранению: данные закрытых аккаунтов хранятся 1 год, после чего персональные сведения обезличиваются; финансовые записи хранятся 7 лет согласно ранее указанным налоговым и правовым требованиям.

По вопросам данных обращений или прежних записей, а также для запроса доступа, исправления, выгрузки или удаления напишите на privacy@warmshell.io. Управление через личный кабинет сейчас недоступно; также можно связаться с командой по телефону +381 61 645 8335.

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление и выгрузку своих данных. Вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых сообщений. Эти права действуют независимо от вашего местонахождения в соответствии со стандартами GDPR и CCPA.

По вопросам конфиденциальности: privacy@warmshell.io